Política de Devoluciones y Cambios
En Tres Cruces Oro 18K, nuestra prioridad es que quedes totalmente satisfecho con tu joya; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los primeros 15 días tras tu compra.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Coloca la pieza de oro en su estuche original, asegurándote de incluir el certificado de autenticidad y que la joya no presente señales de uso.
Envío de la Joya
Te enviaremos una guía de mensajería prepagada o las instrucciones para que deposites el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibida y verificada la pureza y estado de la pieza, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva joya en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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